1. 절차 안내

- 수령일로부터 7일 이내에 구매처 교환/환불 접수 후 'CJ대한통운' 를 이용하여 착불 반품 접수하셔야 합니다.
(CJ대한통운 1588-1255, https://www.cjlogistics.com)

※ 롯데택배 반품접수 이용 시 착불 발송 후 5,000원 동봉
※ 타택배사 이용 시 선불결제 발송 후 2,500원 동봉

- 교환/환불 신청서에 요청사항 기입 후 동봉해주시면 더욱 빠르고 원활한 처리가 가능합니다.
- 상품 검수 후 처리까지는 도착일로부터 평균 1~2일 소요됩니다.

2. 교환/환불 불가한 경우

- 상품 수령일로부터 접수일이 7일 경과한 경우
- 일부 악세사리 및 제품 특성으로 인하여 교환/환불 불가 안내 제품
- 상품 TAG 훼손 및 제거됐을 경우
- 오염 / 이염 / 세탁 / 향수냄새 / 심한구김 등의 사용흔적 혹은 재화 가치가 떨어졌을 경우

3. 유의사항

- 사이즈 오류 / 모니터 해상도 차이 등의 단순변심으로 인한 교환/환불 시 고객님께서 왕복배송비를 부담하셔야 합니다.
- 도서 산간 지역의 경우 배송비가 추가로 발생할 수 있습니다.
- 불량 / 오배송의 경우 무상으로 처리 도와드립니다.
- 상품의 모든 구성품과 함께 받아보신 사은품을 반드시 동봉해주셔야 합니다.
- 배송 중 반송비가 분실될 경우 재부담해주셔야 하므로 동봉 시 반드시 유의해주시기 바랍니다.
- 반송비 차감환불을 원하실 경우 신청서에 메모해주시기 바랍니다. (휴대폰, 계좌이체 결제 제외)
- 교환 접수 시 제품의 재고 확보는 되지 않으며, 재고 상황에 따라 유선 안내 후 환불처리가 이루어질 수 있습니다.
- 카드결제의 경우 정상취소까지 카드사 영업일 기준 1~4일 소요될 수 있습니다. (정확한 기간은 사용하시는 카드사의 고객센터로 문의주시기 바랍니다.)
- 온라인주문 건 교환/환불은 택배 접수로만 가능하며, 오프라인 스토어 또는 퀵 서비스 이용은 불가합니다.

반품주소 : 경기도 이천시 프리미엄아울렛로 113-32 그레이휴 앞
고객센터 : 02-3429-1262
운영시간 : 10:00 ~ 17:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)